شرایط و روش‌های پرداخت فروشگاه اکو تایم

1️⃣روش‌های پرداخت:

مشتریان محترم می‌توانند سفارش‌های خود را از طریق یکی از روش‌های زیر پرداخت کنند:

الف) پرداخت آنلاین با درگاه بانکی

• پس از تکمیل سفارش،به صفحه امن درگاه بانکی هدایت خواهید شد.

• پرداخت به صورت لحظه‌ای انجام شده و تأییدیه پرداخت به ایمیل و پنل کاربری شما ارسال می‌شود.

• امکان خرید بعنوان میهمان در سایت وجود دارد اما پیشنهاد تیم فنی اکوتایم این است که قبل از سفارش محصولات مورد نظرتان و یا در هنگام تکمیل سفارش یک حساب کاربری برای خودتان بسازید(در هنگام انجام سفارش این امکان وجود دارد),داشتن حساب کاربری در اکوتایم باعث میشود مشتری بتواند پیغام های سایت را در پنل کاربری خود ببیند[1] علاوه بر این مشتریان میتوانند از کد های تخفیف و اخبار سایت مطلع باشند.

[1] پس از انجام هر خرید شما میتوانید در پنل کاربری خود پیغام های انبار مانند وضعیت پرداخت,وضعیت سفارش(درحال پردازش,زمان ارسال,ارسال شده و…) را مشاهده کنید از روند پردازش سفارش خود در لحظه مطلع باشید.

ب) کارت به کارت

• در صورت انتخاب این گزینه، شماره کارت جهت واریز نمایش داده می‌شود.

• پس از واریز، رسید پرداخت خود را از طریق واتس اپ/تلگرام ویا پنل کاربری یا ایمیل ارسال کنید تا سفارش شما ثبت و نهایی شود(پیشنهاد میشود جهت ثبت سریع از طریق تلگرام یا واتس اپ اطلاع دهدید)

ج) پرداخت در محل (در صورت ارائه)

درحال حاظر امکان پرداخت در محل وجود ندارد

• در هنگام تحویل کالا می‌توانید مبلغ سفارش را به پیک تحویل دهنده پرداخت کنید.

• این روش فقط برای سفارش‌های در محدوده تحت پوشش امکان‌پذیر است.

2️⃣ شرایط ثبت سفارش و تحویل

• ثبت سفارش منوط به تکمیل اطلاعات شخصی و آدرس دقیق است.[2]

• [2] در هنگام ثبت سفارش,فرم مربوطه را به دقت پر کرده و پس از تکمیل و قبل از ثبت نهایی یکبار مجدد تمامی اطلاعات وارد شده را چک نمایید,توجه داشته باشید که تمامی سفارشات و بسته ها دقیقا طبق اطلاعات شما ارسال میشوند و مسئولیت سرگردانی بسته و به تاخیر افتادن تحویل کالا کاملا متوجه مشتری خواهد بود.

• زمان تحویل کالا: حداکثر ۳ تا ۷ روز کاری پس از تأیید پرداخت (بسته به نوع محصول و محل تحویل).

• امکان تغییر آدرس پس از ثبت سفارش فقط با تماس با پشتیبانی فراهم است.

3️⃣ بازگشت وجه و مرجوعی کالا

• مشتریان می‌توانند در صورت وجود مشکل یا عدم رضایت، کالا را تا ۷ روز کاری پس از تحویل مرجوع کنند.

• کالا باید در شرایط اولیه و بسته‌بندی سالم بازگردانده شود.

• هزینه ارسال مرجوعی طبق شرایط فروشگاه ممکن است بر عهده مشتری باشد، مگر در صورت خطای فروشگاه یا محصول معیوب.

• بازپرداخت وجه، پس از بررسی کالا,به حساب یا کارت مشتری واریز خواهد شد.

4️⃣ قوانین و نکات تکمیلی

• تمامی سفارش‌ها مشمول قوانین مالیاتی کشور هستند. در صورت نیاز شماره اقتصادی فروشگاه قابل ارائه است.

• فروشگاه موظف است محصول سالم و مطابق با توضیحات ارائه دهد.

• اطلاعات تماس و پشتیبانی جهت حل هرگونه مشکل در صفحه تماس با ما موجود است.

5️⃣ تماس با پشتیبانی

• در صورت بروز هرگونه مشکل در پرداخت یا سفارش می‌توانید با تیم پشتیبانی از طریق ایمیل، تلفن یا چت آنلاین تماس بگیرید.

• ساعات پاسخگویی: ۹:۰۰ تا ۱۸:۰۰ (روزهای کاری) [3]

[3] در مواقعی که شما مشتری گرامی سفارشی را ثبت کردید و مبلغ سفارش از حسابتان کسر گردید و سایت سفارش را با خطا نمایش داد  حتی در روز های تعطیل و ساعاتی خارج از ساعات کاری فورا مشکل را از طریق تماس تلفنی/تلگرام/واتس اپ به پشتیبانی سایت اطلاع دهید تا مشکل در سریع ترین زمان ممکل رفع شود.

با ثبت سفارش در فروشگاه اکو تایم،شما شرایط فوق را مطالعه کرده و با آن موافقت می‌کنید.